Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que des options de paiement sécurisées comme PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont traitées de manière entièrement sécurisée.

Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une livraison dans les meilleurs délais. Si vous devez apporter une modification ou annuler, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais si votre commande a déjà été traitée par notre fournisseur, les changements ou annulations ne seront peut-être pas possibles.

Oui, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre commande peu de temps après votre achat. Si vous ne le voyez pas, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spams. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service client, et nous serons ravis de vous le renvoyer.

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier les informations de carte que vous avez saisies, y compris l'adresse de facturation et le code de sécurité. Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Nous visons à livrer toutes les commandes dans notre délai de livraison habituel de 7 à 15 jours ouvrables. Cependant, selon la législation de l'UE, le délai de livraison maximal peut aller jusqu'à 30 jours calendaires à partir de la date de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Pour offrir un large choix et des prix compétitifs, nous travaillons avec des fournisseurs dans le monde entier. Cela signifie que votre commande peut être expédiée directement depuis nos entrepôts internationaux — le plus souvent depuis l'Asie — ou depuis nos partenaires en Europe ou aux États-Unis. Si vous commandez plusieurs articles de différents fournisseurs, ils peuvent arriver dans des colis séparés et à des moments différents.

Comme nous travaillons avec un réseau de fournisseurs différents, nous ne pouvons pas regrouper les commandes en une seule expédition. Chaque produit sera expédié séparément et directement depuis son fournisseur respectif pour garantir la livraison la plus rapide possible.

Non, vous n’aurez aucun droit de douane ou taxe d’importation supplémentaire à payer lors de la livraison. Toutes nos commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits de douane, la TVA ou les frais de douane applicables sont pris en charge par nous avant que votre colis ne vous parvienne. Vous ne payez que le prix affiché lors du paiement — aucun coût caché ni frais supplémentaires. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi se mettent à jour. Vous pouvez également vous rendre sur notre page Suivre ma commande et y saisir votre numéro de suivi.

Oui ! Nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes. Les frais de port et les frais de traitement standards ne vous seront jamais facturés, car nous prenons en charge l'intégralité du coût. Il n'y a pas de minimum d'achat requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour qu'un retour soit éligible, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu. Veuillez visiter notre page Centre de retours pour des instructions détaillées sur la façon de commencer un retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par email. S'il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement traité et crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans les 14 jours calendaires suivant la date de réception de votre demande de retour. Veuillez noter qu'il peut falloir un peu de temps supplémentaire à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter le remboursement.

Dans le cas improbable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant votre numéro de commande et des photos claires des dommages. Nous collaborerons avec vous pour organiser un remplacement ou un remboursement intégral et vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article si nécessaire. En tant que commerçant, nous prendrons en charge les frais de retour pour les articles défectueux ou endommagés.

Oui ! Tous les produits vendus sur notre site bénéficient d'une garantie légale d'au moins deux ans à compter de la date de livraison. Si un produit est défectueux, ne correspond pas à la description ou ne fonctionne pas comme annoncé au cours de cette période, vous avez le droit de demander une réparation, un remplacement ou un remboursement. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents ou l’usure normale.

Nous sélectionnons avec soin nos fournisseurs et nos produits en nous basant sur la qualité, la fiabilité et les avis des clients. Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits et des images précises. Si vous avez des préoccupations concernant un produit que vous avez reçu, veuillez nous contacter immédiatement.

Pour garantir le meilleur ajustement, nous vous recommandons fortement de vous référer au tableau des tailles spécifique fourni sur chaque page de produit. Nos tableaux incluent des mesures détaillées en centimètres et en pouces. Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.

Nous nous efforçons de fournir les images de produits les plus précises possibles. Cependant, veuillez noter que de légères variations peuvent se produire en raison des différences d'éclairage lors de la prise de photos, des paramètres de votre écran ou de légers changements de conception de la part du fabricant. Ces petites différences n'affectent pas la fonction ou la qualité du produit.

Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. La meilleure façon de rester informé est de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur nos pages de réseaux sociaux. Vous serez le premier à connaître nos nouveautés et nos offres exclusives !

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française. Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, fournir un service client, et, avec votre consentement, pour vous envoyer des communications marketing. Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.

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Nous ne collectons que les informations nécessaires pour traiter votre commande et fournir un service client. Cela inclut votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse email et vos informations de paiement. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs ; ils sont traités de manière sécurisée par nos passerelles de paiement de confiance.

Oui. Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles. Si vous souhaitez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ou les faire supprimer, veuillez nous contacter directement. Nous répondrons à votre demande dans le délai légalement requis.

Oui, iBuyThem est une entreprise de vente en ligne entièrement enregistrée et légitime, opérant sous la législation française. Notre numéro SIREN est 988 913 661 R.C.S. Paris, ce qui prouve notre enregistrement auprès du tribunal de commerce de Paris et de l'Institut National de la Statistique et des Études Économiques (INSEE). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et digne de confiance.

iBuyThem fonctionne comme une entreprise de dropshipping. Cela signifie que nous vendons des produits en ligne sans les détenir physiquement en stock. Lorsque vous passez une commande chez nous, nous achetons l'article directement auprès d'un fournisseur tiers qui expédie ensuite le produit directement chez vous. Ce modèle nous permet d'offrir une plus grande variété de produits et des prix compétitifs.

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